平輿縣公安局出入境管理大隊始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，緊緊圍繞“放管服”改革要求，聚焦群眾和企業(yè)出入境服務(wù)需求，持續(xù)在“出實招、辦實事、求實效”上下功夫，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)舉措，全力打造便捷、高效、溫暖的出入境服務(wù)環(huán)境，贏得了社會各界的廣泛好評。

一、 優(yōu)化流程“出實招”，讓群眾辦事更便捷

大隊著力在簡化環(huán)節(jié)、壓縮時限、便利申請上做文章。一是全面推行“只跑一次”和“全國通辦”政策，嚴(yán)格落實申請材料一次性告知、受理審批一站式服務(wù)。二是大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，引導(dǎo)群眾通過政務(wù)服務(wù)平臺、手機APP等渠道進行網(wǎng)上預(yù)約、在線填表、進度查詢，減少現(xiàn)場等候時間。三是優(yōu)化窗口設(shè)置，設(shè)立“綠色通道”為老、弱、病、殘、孕及有緊急事由的申請人提供優(yōu)先辦理服務(wù)；增設(shè)自助簽注機、自助照相機等設(shè)備，實現(xiàn)部分業(yè)務(wù)立等可取。通過一系列實打?qū)嵉牧鞒淘僭旌图夹g(shù)應(yīng)用，有效破解了“排隊長、手續(xù)繁、跑腿多”的難題。

二、 聚焦需求“辦實事”，讓服務(wù)體驗更溫暖

大隊牢固樹立服務(wù)意識，將群眾滿意度作為衡量工作的根本標(biāo)準(zhǔn)。一是開展延時服務(wù)、錯峰服務(wù)和預(yù)約服務(wù)，主動應(yīng)對辦證高峰，最大限度滿足上班族、學(xué)生等群體的特殊時間需求。二是改善服務(wù)環(huán)境，升級改造接待大廳，配備飲水機、老花鏡、急救箱等便民設(shè)施，營造溫馨舒適的辦事氛圍。三是主動靠前服務(wù)，針對縣域內(nèi)涉外企業(yè)、院校及有批量辦證需求的單位，提供上門政策宣講、集中受理等定制化服務(wù)。四是加強人員培訓(xùn)，提升窗口民警、輔警的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)禮儀和溝通技巧，做到熱情接待、耐心解答、精準(zhǔn)引導(dǎo)，讓每一位申請人感受到專業(yè)與尊重。

三、 強化管理“求實效”，讓工作成果更扎實

大隊堅持效果導(dǎo)向，確保各項便民利企措施落地生根、取得長效。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督和考核機制，通過日常巡查、隨機抽查、回訪申請人等方式，對服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作規(guī)范進行全程監(jiān)督，及時整改發(fā)現(xiàn)問題。二是深化警民互動，通過設(shè)置意見箱、公布監(jiān)督電話、開展警營開放日等活動，廣泛傾聽群眾意見建議，不斷改進工作。三是加強涉外法律法規(guī)和政策宣傳，提高群眾對出入境管理規(guī)定的知曉度與遵守意識，同時嚴(yán)厲打擊各類出入境違法犯罪活動，維護正常的出入境管理秩序，為地方經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造安全穩(wěn)定的涉外環(huán)境。

平輿縣公安局出入境管理大隊通過持續(xù)“出實招、辦實事、求實效”，真正將服務(wù)做到了群眾的心坎上，實現(xiàn)了管理效能與服務(wù)質(zhì)量的“雙提升”。下一步，大隊將繼續(xù)探索創(chuàng)新，深耕細作，努力提供更加智能化、精細化、人性化的出入境服務(wù)，為提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，服務(wù)平輿縣對外開放和高質(zhì)量發(fā)展做出新的更大貢獻。